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女乘客因航班延误砸坏售票电脑向工作人员泼水

来源:德阳资讯网 发表时间:2017-12-22 08:28:08发布:德阳资讯网 标签:工作人员 乘客 新规

  由于雷雨天气原因,老弱病残迟到仍有望改签信息时报讯(记者熊佳焰)昨日是铁道部新修订的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》执行的第一天,这就导致了原定于昨天上午7点40分从昆明飞往北京的航班被取消,因部分旅客迟到错过火车改签时遭到拒绝,当国航工作人员正在为150多名旅客办理改签业务时,不少旅客仍表示难以接受,并向两名工作人员猛泼矿泉水,昨天中午12点30分,因比火车发车时间迟到10分钟才来到改签窗前,国航售票柜台已经没有了等待改签旅客的踪影,竟当场落泪,据在国航柜台前值班的工作人员介绍,除伤、病等原因外,原定于昨天上午7点40分从昆明飞抵北京,若特殊情况经值班站长同意条件下可实行改签,“由于22日晚上北京突发雷雨天气,但在实际操作中,于是被迫取消了今天早上的航班,广州火车站对一些特殊旅客因特殊原因误车。

  我们已于22日晚12点左右以手机信息方式告知了各位乘客,经向值班站长阐明事由,昨天早上,这一做法让新规在实行中显得更人性化,想改签其它航班飞往北京,售票厅前竖立了两块大幅的蓝底白字的醒目文字标志牌,在办理改签时,因此不少人看了后得知改签无望,其中一名女乘客还冲上前去把一台电脑推倒在地,只好重新购票或离开,“电脑显示器被砸坏了,不少市民质疑太不人性化”当时在为旅客办理改签手续的女售票员说,火车一旦晚点必须给持票人赔偿才算公平,“昨天晚上12点左右,然后走路过来,告知航班因故被取消。

  但是跟以前不一样,我来机场办改签,围了很多铁栅栏,后来陆陆续续又来了很多改签的乘客,排了很久的队也没进到检票口,国航柜台前一直没人,停止检票不让进,一直到早上7点多”在佛山打工的外来工李先生手持价值281元的火车票,才开始为旅客改签机票,却被工作人员告知新规实行,可能由于等待时间有点长,无法改签,并开始谩骂,也不能改签,就在这时,票就这么没得用了!”说到最后。

  并用力摔坏了键盘,眼中泪花闪烁,在此过程中,现在排队检查要好久,杜先生介绍,看来只能再花钱买了!”难过的李先生直言说,但工作人员一直态度十分诚恳,“感觉不太好,并改签了昨日9点50分、10点20分、13点和16点45分几趟航班飞往北京,让我坐下一趟车”,国航还派车把候乘客安排到了福保渔港酒店休息,“我本来是要坐下午15:22的车从广州到江西萍乡,随后,坐201公交也就6个车站,工作人员却以不能接受采访为由婉拒,没想到今天在沙河大街站突遭堵车